WE ACCEPT
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.
اللغة
إذا رغبت في الاستبدال، يُرجى اتباع تعليمات الاستبدال الموضحة أدناه.
أما في حالة الاسترجاع، فيُرجى مراجعة تعليمات طلب الاسترجاع المذكورة في هذه السياسة.
في حال عدم رضاك عن طلبك، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع.
لإتمام عملية الاسترجاع، يجب تقديم طلب استرجاع رسمي.
(يتم قبول طلبات الاسترجاع فقط طبقًا لسياسة الاسترجاع وخلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا).
اضغط على أيقونة الحساب الشخصي في شريط التنقل بالموقع، أو انتقل إلى صفحة سياسة الاسترجاع / الاستبدال ثم قم بطلب الاسترجاع.
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الضغط هنا.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، ثم اضغط متابعة.
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز تحقق مكوّن من 6 أرقام.
عد إلى المتجر الإلكتروني وأدخل رمز التحقق.
اختر الطلب الذي ترغب في استرجاعه.
في حال احتواء الطلب على أكثر من قطعة، حدد القطعة أو القطع المراد استرجاعها.
اختر سبب الاسترجاع وأضف ملاحظة (إن وُجدت).
اضغط على إرسال طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع وكان يتطلب شحنًا، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الشحن وبوليصة الإرجاع.
بعد استلام المنتج في مقر الشركة، سيتم رد المبلغ وفقًا لسياسة الدفع.
يتم توجيه مندوب خلال يومين إلى 3 أيام عمل لاستلام القطع من العميل.
بعد استلام القطع وإرجاعها إلى مقر الشركة، يتم رد المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل عبر:
تحويل بنكي، أو
محفظة فودافون كاش.
يتم خصم مصاريف شحن الاسترجاع من إجمالي المبلغ المسترد.
غير متاح رد المبلغ نقدًا مع المندوب أو عبر إنستا باي.
يتم توجيه مندوب خلال يومين إلى 3 أيام عمل لاستلام القطع.
بعد وصول القطع إلى مقر الشركة، يتم رد المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل على نفس البطاقة الائتمانية المستخدمة في الدفع.
يتم خصم مصاريف شحن الاسترجاع من المبلغ المسترد.
الاسترجاع متاح أونلاين فقط وغير متاح من الفروع في جميع الحالات.
الاستبدال متاح أونلاين ومن خلال الفروع.
شكرا على الاشتراك!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني!